Installer un tchat sur son site web

Une solution pour mieux interagir avec ses visiteurs et clients.


DURÉE
45 min

NIVEAU
Facile

CHAPITRES
3 leçons

MISE A JOUR
Juin 2018

QUESTIONS
Réponses

BONUS
Cas pratique
DURÉE 45 min     3 leçons     NIVEAU Facile

Objectifs : Comprendre le fonctionnement d’un tchat et apprendre à en installer un sur son site web.

Un tchat professionnel sur votre site web peut s’avérer un allié commercial de choix. En effet, lorsqu’un visiteur ne trouve pas l’information désirée sur votre site, il a tendance à quitter. On le dit souvent : « vos concurrents ne sont qu’à un clic ». Grâce à un tchat, ils peuvent désormais vous poser directement leurs questions et êtres rassurés avant de vous contacter ou de passer à l’achat s’il s’agit d’un site e-commerce.

Il existe de nombreux outils de tchat en ligne que vous pouvez installer sur votre site. Du tchat le plus basique au tchat totalement automatisé, proche de l’assistant virtuel, il y en a pour tous les goûts. Le choix va devoir se faire sur des critères de budget, de fonctionnalités et de facilité.

Au cours de cette formation, c’est clickdesk qui a été sélectionné pour son meilleur rapport qualité/prix. Cet outil de tchat en ligne offre déjà des fonctionnalités avancées pour un budget limité. Sa facilité de prise en main est très appréciée par les utilisateurs.

Au cours de cette formation, vous apprendrez non seulement comment utiliser cet outil mais aussi comment l’installer sur votre site et le paramétrer.

  • Pourquoi installer un tchat ?
    • L’interaction avec vos visiteurs
    • Gestion online et offline
    • Rentabilité rapide
  • Quelles solutions utiliser ?
    • Choisir le meilleur outil
    • Les critères de choix d’un outil tchat
    • Les fonctionnalités indispensables
  • Comment installer un tchat professionnel ?
    • Procédure pas à pas
  • Gérer votre tchat
    • Comment réagir aux messages ?
    • Dans quel délai réagir pour rester efficace ?
    • Guide d’utilisation de votre tchat

 

Frédéric Canevet

Frédéric Canevet est expert en marketing et créateur du site conseilsmarketing.fr. Ses 15 années d’expérience font de lui le professeur idéal pour vous guider.

Auteur de livres et de nombreuses formations en ligne, il est aussi passionné que compétent.
Au-delà des grandes lignes du marketing digital, il existe de nombreuses petites techniques simples à mettre en place et pourtant très rentables. Frédéric Canevet vous en explique une aujourd’hui.