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L'impact du SEO, du SEA et du SMO sur un site e-commerce


Si certains webmarketeurs misent sur le SEO pour optimiser le positionnement de leur site e-commerce sur Google, d’autres optent pour le SEA ou encore le SMO.

Il existe plusieurs stratégies web permettant d’améliorer le classement d’un site internet ou d’une boutique marchande sur les moteurs de recherche comme Google. Parmi elles, le référencement naturel (Search Engine Optimization), les liens sponsorisés (Search Engine Advertising) et l’optimisation des médias sociaux (Search Media Optimization) sont les plus populaires. Sachant que chaque technique présente ses propres avantages qu’il convient de connaître.

Pour rappel, le SEO consiste à positionner un site web sur les résultats des moteurs de recherche en travaillant sur des mots ou expressions clés bien ciblés. Certes, cela demande du temps et une certaine expérience, mais les résultats sont efficaces sur le long terme. Il permet avant tout de se classer dans les résultats organiques sans se ruiner. Mais pas seulement, car ses avantages sont multiples :

  • Générer du trafic qualifié sur le long terme de façon gratuite ou à un coût relativement faible : contrairement au SEA qui nécessite un budget important sur l’achat des mots ou expressions clés, le référencement organique est moins onéreux. Il faut juste prévoir le coût de la prestation des agences SEO sur une période déterminée. 
  • Une visibilité permanente : tant que le site e-commerce se maintient sur ses mots ou expressions clés stratégiques, il bénéficiera d’un trafic qualifié et continuera d’apparaître dans les résultats organiques. 
  • Améliorer la réputation d’un site sur la toile : une boutique en ligne bien référencée inspire confiance, car si Google la place en tête de ses résultats, c’est qu’il la considère comme étant fiable. 

Optimiser la qualité globale du site : le référencement naturel regroupe plusieurs pratiques et l’optimisation de l’ergonomie et de l’accessibilité de la boutique marchande en fait partie. À titre d’exemple, avec la démocratisation des supports mobiles, tout e-commerçant a intérêt à créer des sites responsives pour répondre aux besoins des mobinautes.

Si tels sont les atouts majeurs du SEO, quid de ceux du SEA ?

Technique très appréciée des webmarketeurs lors du lancement d’un site web ou d’une nouvelle offre, le Search Engine Advertising permet de se positionner rapidement sur des mots ou expressions clés spécifiques grâce à l’achat de liens publicitaires. Google AdWords étant l’outil le plus utilisé en SEA, mais il y a aussi Facebook Ads par exemple. Dans tous les cas, le référencement payant présente de nombreux avantages, à savoir : 

La rapidité : contrairement au référencement organique dont les résultats n’apparaissent qu’après quelques mois, le SEA permet de générer du trafic plus rapidement, car l’annonce est présente sur les SERPs des moteurs de recherche en seulement 48 heures. De plus, celle-ci est immédiatement accessible sur les premiers résultats grâce au lien sponsorisé.

  • L’efficacité : avec Google Ads par exemple, les résultats sont mesurables au clic près. En effet, l’outil propose des rapports détaillés permettant à l’annonceur d’avoir un aperçu global des performances de sa campagne publicitaire.
  • La précision : le SEA permet de toucher un public très ciblé grâce à des mots ou expressions clés spécifiques. Les internautes qui arrivent sur une boutique en ligne par le biais des liens sponsorisés sont donc susceptibles d’acheter immédiatement un produit ou un service que ceux qui ont suivi un lien organique. 
  • La flexibilité : les comptes de campagnes publicitaires comme Google Ads permettent de définir les annonces pour optimiser les résultats. L’annonceur peut ainsi modifier, à sa guise et en temps réel, le paramétrage de sa campagne.
  • La maîtrise budgétaire : comme il s’agit d’un référencement payant, l’annonceur doit payer une certaine somme en contrepartie des liens sponsorisés à Google ou autres régies publicitaires en ligne. Il peut définir un budget mensuel en fonction de ses besoins.

Certes, il s’agit ici d’une liste non exhaustive des principaux atouts du SEA, mais découvrons maintenant ceux du SMO.

Contrairement au référencement naturel et payant dont l’objectif est de répondre aux intentions ou aux besoins des internautes, en SMO le travail consiste à cibler des profils de consommateur via l’utilisation des réseaux sociaux. Pour ce faire, divers paramètres sont pris en compte tels que le sexe, l’âge, la localisation ou encore le centre d’intérêt. Notons que l’objectif principal du SMO est d’optimiser la visibilité d’un site e-commerce sur le net et d’en développer la notoriété. Plus particulièrement, cette stratégie web permet de : 

  • Obtenir des backlinks : les liens entrants qui pointent directement vers les pages du site référencé améliorent grandement son positionnement dans les résultats organiques des moteurs de recherche. En effet, la publication de contenus sur les réseaux sociaux contribue efficacement à l’obtention de nouveaux visiteurs par le biais des backlinks.
  • Optimiser le SEO : le classement d’un site web dans les SERPs des moteurs de recherche dépend en grande partie de son SEO. L’optimisation des réseaux sociaux permet ainsi d’améliorer ce dernier tout en conférant un ranking optimal au site concerné. 
  • Augmenter le trafic : depuis la vulgarisation des supports mobiles, Smartphones et tablettes entre autres, les réseaux sociaux sont devenus des outils de communication incontournables et représentent environ 5 % de l’acquisition de trafic. Ils contribuent à la création de nouveaux points d’entrée sur un site web, permettant ainsi d’augmenter le nombre de visiteurs. 
  • Valoriser les contenus : ceux-ci font la richesse d’un site internet, il est donc bénéfique de les diffuser sur les réseaux sociaux afin d’améliorer votre image et étendre votre visibilité sur le net.
  • Acquérir des prospects : l’utilisation des réseaux sociaux permet d’élargir votre zone de chalandise sur Internet. Vous aurez ainsi accès à un réseau plus large, ce qui vous permettra par la suite de toucher plus de clients potentiels.
  • Améliorer l’e-réputation : parmi les différents outils de communication disponibles actuellement, les réseaux sociaux facilitent la gestion de la réputation numérique d’une entreprise ou d’une marque. Ils permettent ainsi d’avoir une présence active sur le web. 
  • Créer une communauté active : les réseaux sociaux permettent de se constituer d’une communauté d’internautes regroupés autour d’un centre d’intérêt unique, ce qui facilite le partage de contenus relatifs à l’activité de votre entreprise.

Le Search Engine Marketing ou SEM est un ensemble de techniques web qui vise à générer du trafic et à optimiser la visibilité d’un site e-commerce depuis les moteurs de recherche. Il intègre les champs du référencement naturel et payant ainsi que du SMO. Si les deux premiers leviers vont cibler les intentions des internautes, le troisième sera axé autour d’un profil précis (âge, sexe, revenu…).

Aujourd’hui, les principaux moteurs de recherche tels que Google accordent un intérêt particulier aux réseaux sociaux. Celui-ci propose par exemple des pages de résultats spécifiques tels que l’affichage de vidéos issues de YouTube notamment. Mieux encore, sur le moteur de recherche Qwant, les flux sociaux sont affichés dans des espaces dédiés à des communautés d’internautes variées.

Que ce soit en SEO, en SEA ou en SMO, la sélection des mots ou expressions clés sur lesquels on souhaite se positionner sur les résultats des moteurs de recherche est cruciale. Le choix se fait en fonction d’un certain nombre de critères :

  • La thématique du site
  • L’intérêt des mots clés en terme de volume de recherche
  • La concurrence par rapport à la requête

Ensuite, il convient d’optimiser l’ergonomie et l’accessibilité du site vis-à-vis des robots des moteurs de recherche pour faciliter son indexation. Cette opération est valable aussi bien en SEO, en SEA qu’en SMO. Et pour y parvenir, il suffit d’éviter les pages trop lentes ou non responsive (incompatible avec les supports mobiles).

Quant aux contenus, ils doivent être pertinents aux yeux des internautes d’une part, et uniques et optimisés au regard des robots d’autre part (balisage des titres, intertitres, etc.). Pour un résultat optimal, il est recommandé de créer des liens en provenance de sites influents qui traitent la même thématique que la vôtre.

Dans la réalité, la mise en place de ces stratégies web est parfois complexe et le choix dépend en fonction des ressources disponibles et des opportunités. Ainsi, si vous disposez de forts budgets et que vous souhaitez obtenir des résultats immédiats, le référencement payant sera l’option la plus adaptée. Par contre, si votre budget est limité, mais vous disposez du temps, vous pourrez vous orienter vers le référencement naturel ou le SMO.


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